Termeni și condiții pentru programările online

Ultima actualizare: 26 august 2026

1. Informații generale

Serviciul de programare online disponibil pe site-ul dr-catalin-luca.ro este administrat de:

AYURVEDIC MEDICA SRL
Sediul social: Iași, str. Frederich nr. 2B, județul Iași
CUI: 32002204
Nr. Registrul Comerțului: J22/1207/2013
E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Telefon: 0774 099 431

Consultațiile sunt susținute de Dr. Cătălin Luca, în intervalele disponibile afișate în calendar.

Prin efectuarea unei programări, pacientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.

2. Serviciul oferit

Consultația online este o discuție individuală cu Dr. Cătălin Luca, realizată la distanță, prin intermediul aplicației sau al modalității de comunicare indicate în mesajul de confirmare.

Consultația are o durată de aproximativ 30 de minute, iar prețul actual este de 300 lei.

Serviciul este destinat exclusiv persoanei menționate în programare. În cazul unui minor, programarea trebuie realizată de părinte sau de reprezentantul legal, care va participa la consultație atunci când este necesar.

Consultația online nu este destinată urgențelor medicale. În cazul unei urgențe sau al agravării rapide a stării de sănătate, pacientul trebuie să apeleze serviciul 112 sau să se adreseze celei mai apropiate unități medicale.

În funcție de situația prezentată, poate fi recomandată o consultație fizică, efectuarea unor investigații sau adresarea către un alt specialist. Consultația online nu garantează stabilirea unui diagnostic definitiv și nici obținerea unui anumit rezultat.

3. Efectuarea programării

Pentru programare, pacientul trebuie:

1. să selecteze ziua și ora disponibile;

2. să completeze corect numele, adresa de e-mail și numărul de telefon;

3. să citească și să accepte acești termeni și condiții;

4. să efectueze plata online;

5. să primească mesajul de confirmare a programării.

Programarea este considerată confirmată numai după finalizarea cu succes a plății și transmiterea confirmării prin e-mail.

Pacientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact introduse. AYURVEDIC MEDICA SRL nu răspunde pentru imposibilitatea transmiterii confirmării sau a instrucțiunilor atunci când datele furnizate sunt incorecte.

4. Plata și facturarea

Prețul total este afișat înainte de confirmarea programării și este exprimat în lei.

Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul de plăți indicat în pagina de rezervare. Datele cardului sunt introduse și procesate direct de furnizorul serviciului de plată și nu sunt stocate pe serverele dr-catalin-luca.ro.

Documentele fiscale sunt emise de AYURVEDIC MEDICA SRL, conform legislației aplicabile. Pacientul trebuie să furnizeze datele necesare emiterii documentului fiscal, dacă acestea sunt solicitate.

5. Anularea și reprogramarea de către pacient

Pacientul poate solicita anularea sau reprogramarea consultației prin e-mail, la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

Pentru solicitările transmise cu minimum 24 de ore înaintea orei programate, pacientul poate opta pentru:

• reprogramarea gratuită a consultației; sau

• restituirea integrală a sumei achitate.

Pentru anulările solicitate cu mai puțin de 24 de ore înainte, precum și în cazul neprezentării pacientului, suma achitată nu se restituie, deoarece intervalul a fost rezervat exclusiv și, de regulă, nu mai poate fi alocat unei alte persoane.

Rambursarea aprobată va fi inițiată prin aceeași metodă utilizată la plată. Durata până la apariția sumei în cont poate depinde de procesatorul de plăți și de banca emitentă.

6. Întârzierea pacientului

Pacientul trebuie să fie disponibil la ora stabilită și să verifice din timp conexiunea la internet, camera, microfonul și aplicația folosită pentru consultație.

În cazul întârzierii pacientului, consultația se va încheia la ora stabilită inițial, pentru a nu afecta programările următoare. O întârziere semnificativă poate fi considerată neprezentare.

7. Anularea sau întreruperea din motive independente de pacient

Dacă consultația nu poate avea loc din motive care țin de Dr. Cătălin Luca, de platforma utilizată sau de alte împrejurări aflate în responsabilitatea furnizorului, pacientul poate alege între:

• reprogramarea fără costuri suplimentare; sau

• restituirea integrală a sumei achitate.

Dacă apar probleme tehnice în timpul consultației, părțile vor încerca reluarea comunicării printr-un mijloc alternativ. Dacă acest lucru nu este posibil, se va stabili reprogramarea sau rambursarea, în funcție de durata consultației deja desfășurate și de situația concretă.

8. Documente și informații medicale

Formularul obișnuit de programare solicită numai datele necesare rezervării și comunicării.

Pacientul nu trebuie să introducă diagnostice, rezultate medicale sau alte informații sensibile în câmpurile generale ale programării, dacă acestea nu sunt solicitate în mod expres.

După confirmarea programării, pacientul poate primi instrucțiuni privind transmiterea analizelor sau a altor documente relevante. Pacientul este responsabil pentru exactitatea și caracterul complet al informațiilor comunicate.

9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea programării, realizarea consultației, comunicarea cu pacientul, efectuarea plății și îndeplinirea obligațiilor legale.

Informații complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Datele privind sănătatea reprezintă o categorie specială de date și vor fi prelucrate numai în măsura necesară furnizării serviciului și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Furnizori tehnici

Pentru calendar, rezervări și notificări este utilizată platforma SimplyBook.me, furnizată de SimplyBook.me Ltd., cu sediul în Nafpliou 28, Medical Court, etajul 4, biroul 401, 3025 Limassol, Cipru.

SimplyBook.me furnizează infrastructura tehnică necesară programării și poate prelucra date în numele operatorului, în condițiile propriei politici de confidențialitate și ale acordurilor aplicabile.

Pentru procesarea plăților pot fi utilizați furnizori specializați, ale căror denumiri și condiții vor fi afișate în etapa de plată. AYURVEDIC MEDICA SRL nu are acces la datele complete ale cardului pacientului.

11. Formularul gratuit

Formularul „Întrebare online gratuită” este distinct de consultația video cu programare.

Transmiterea unei întrebări prin formularul gratuit:

• nu rezervă un interval orar;

• nu garantează un termen precis de răspuns;

• nu include o consultație video;

• nu presupune analiza detaliată a unui caz;

• nu este destinat urgențelor medicale.

12. Modificarea termenilor

AYURVEDIC MEDICA SRL poate actualiza acești termeni atunci când serviciul, tarifele, platformele utilizate sau cerințele legale se modifică.

Versiunea aplicabilă unei programări este cea disponibilă pe site la momentul efectuării acesteia.

13. Contact și reclamații

Pentru programări, anulări, reprogramări sau alte întrebări referitoare la serviciu ne puteți contacta la:

E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Telefon: 0774 099 431

Orice sesizare va fi analizată și soluționată într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării.